Teknikhjälp
Allmän teknikhjälp hemma – 60 min
För dig som behöver hjälp med ett tydligt teknikproblem men är osäker på vilken tjänst du ska välja. En tekniker hjälper dig hemma i upp till 60 minuter.
Det här ingår
- Upp till 60 minuters arbete på plats i bostaden
- Genomgång av ett huvudsakligt teknikproblem
- Installation, felsökning eller underhåll av berörd IT-utrustning
- Enklare rådgivning i direkt samband med arbetet
- Funktionstest av det som har installerats eller åtgärdats
- Kort sammanfattning och rekommendation om ytterligare arbete behövs
Om tjänsten
Boka allmän teknikhjälp när datorn, mobilen, skrivaren, TV:n eller nätverket krånglar och ingen av våra övriga tjänster passar exakt. Vi börjar med att gå igenom problemet, prioriterar det viktigaste och arbetar med installation, felsökning eller underhåll i upp till 60 minuter. Innan vi avslutar testar vi det som har åtgärdats och förklarar vad som har gjorts. Tjänsten gäller arbete med internetansluten data- och IT-utrustning i bostaden.
Förbered inför besöket
- Se till att utrustningen och tillhörande strömkablar finns på plats
- Ladda bärbara enheter och ha dem åtkomliga
- Ha WiFi-uppgifter och relevanta kontouppgifter tillgängliga
- Säkerhetskopiera viktiga filer om arbetet berör en dator eller lagringsenhet
- Beskriv vilket problem som är viktigast att lösa först
Detta ingår inte
- Arbete utöver 60 minuter
- Material, reservdelar, nya produkter, licenser eller abonnemang
- Reparation av fysiskt skadad utrustning eller avancerad dataåterställning
- Elinstallation, håltagning, dold kabeldragning eller arbete i fast installation
- Installation av larm, övervakningskameror eller smarta hushållsmaskiner
- Företagsservrar, domännätverk eller annan företags-IT
- Hantering av betalningar, bankärenden eller identifiering åt kunden
Klart när vi går
Så vet du att tjänsten är färdig
- Det prioriterade problemet är åtgärdat eller orsaken har dokumenterats
- Berörd utrustning har funktionstestats tillsammans med kunden
- Kunden har fått veta vad som gjorts och hur resultatet används
- Eventuellt återstående arbete har förklarats innan besöket avslutas