Dator & skrivare
Felsökning av långsam eller krånglande dator
Vi felsöker en dator som är långsam, visar felmeddelanden, tappar internet eller inte fungerar som den brukar.
Det här ingår
- Upp till 60 minuters felsökning av en dator
- Kontroll av uppstart, systemstatus och ledigt lagringsutrymme
- Kontroll av nätverksanslutning och vanliga programfel
- Installation av tillgängliga system- och säkerhetsuppdateringar
- Genomgång av autostart och enklare prestandaåtgärder
- Grundläggande kontroll efter tecken på skadlig programvara
- Funktionstest och rekommendation om eventuell fortsatt åtgärd
Om tjänsten
Vi undersöker varför en Windows- eller Mac-dator har blivit långsam eller instabil. Under upp till 60 minuter kontrollerar teknikern systemstatus, lagringsutrymme, uppdateringar, nätverksanslutning och vanliga programrelaterade fel. Enklare problem åtgärdas inom besökstiden och datorn funktionstestas. Om felet kräver reservdelar, ominstallation eller mer omfattande arbete får du ett tydligt besked om nästa steg.
Förbered inför besöket
- Ha dator och laddare framme och åtkomliga
- Säkerhetskopiera viktiga filer om det är möjligt
- Ha datorns lösenord och WiFi-uppgifter tillgängliga
- Notera felmeddelanden och när problemet brukar uppstå
- Ha eventuella licens- eller återställningsuppgifter redo
Detta ingår inte
- Arbete utöver 60 minuter
- Reservdelar, programlicenser, abonnemang eller ny utrustning
- Fysisk reparation, komponentbyte eller rengöring inuti datorn
- Ominstallation av operativsystem
- Räddning av filer från trasig, krypterad eller otillgänglig lagring
- Garanti för borttagning av all skadlig programvara
- Företagsservrar, domännätverk eller annan avancerad företags-IT
Klart när vi går
Så vet du att tjänsten är färdig
- Datorn har kontrollerats och överenskomna åtgärder har genomförts
- Det ursprungliga problemet har testats på nytt
- Kunden har fått veta vad som orsakade eller sannolikt orsakar problemet
- Eventuellt behov av fortsatt arbete, reservdelar eller ominstallation har förklarats